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Get Certified - Itil Intermediate Continual Service Improvement - resenha crítica

Name: Get Certified - Itil Intermediate Continual Service Improvement
ISBN: 1502345641

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ISBN: 1502345641

Sobre o microbook

Este livro é um curso acreditado para ITIL (R) 2011 melhoria de serviço Intermediate Contínua (CSI), adaptado para auto-estudo. Baseia-se em nosso curso comprovada em sala de aula ao vivo com o conteúdo exigido para compreender os princípios e processos de Melhoria de Serviço Continuada (CSI) e passar no exame associado. O conteúdo está estruturado para facilitar a revisão de modo que o leitor pode se lembrar dos aspectos-chave e chegar a uma compreensão clara de todos os aspectos para a entrega e suporte de serviços de TI. Ele também contém práticas baseadas em cenários e exames de amostra com respostas e lógica, muito semelhante ao exame real que ajudarão o leitor a se preparar para a certificação.

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